Preguntas Frecuentes

  1. ¿Quién puede abrir una cuenta de ETA?
  2. ¿Qué sucede si tengo mal crédito?
  3. ¿Es posible que un proveedor de ETA se niegue a abrirme una cuenta de ETA?
  4. ¿Cerrarán mi cuenta de ETA si dejo de recibir un pago federal?
  5. ¿Pueden las instituciones, tales como compañías de inversión o de seguros, abrirme una cuenta de ETA?
  6. ¿Cómo me inscribo al depósito directo de mi pago federal a una cuenta de ETA?
  7. ¿Puede una cuenta de ETA manejarse mancomunadamente?
  8. ¿Puede una cuenta de ETA manejada mancomunadamente recibir dos pagos separados que sean elegibles?
  9. ¿El proveedor de ETA me indica cuál debe ser mi saldo mínimo?
  10. ¿Mi pago federal es el único que puede ser depositado a una cuenta de ETA?
  11. ¿Tendré que pagar un cargo por estos otros tipos de depósitos?
  12. ¿Qué pasa si mi pago no es por la cantidad correcta?
  13. ¿Tengo que dejar mi dinero en esta cuenta todo el mes, luego de que lo reciba?
  14. ¿Obtendré cheques personalizados con una cuenta de ETA?
  15. ¿Puedo obtener una tarjeta de ATM o de débito cuando haga mis compras?
  16. ¿Cómo sé cuánto dinero tengo en mi ETA? ¿Existe algún cargo?
  17. ¿Recibiré un estado de cuenta mensual por correo?
  18. ¿Gano algún interés en mi cuenta de ETA?
  19. ¿Qué sucede si me sobregiro en mi cuenta de ETA?
  20. ¿Qué sucede si me mudo? ¿Debo mantener mi cuenta de ETA con el mismo proveedor de ETA, una vez que dicha cuenta sea abierta?
  21. ¿Puede un proveedor de ETA cerrar mi cuenta sin mi autorización?
  22. ¿Si mi proveedor de ETA tiene cargos, ¿cómo las pago?
  23. ¿Puede alguien mas retirar dinero de mi cuenta de ETA? Por ejemplo embargos o derechos de retención.

1. ¿Quién puede abrir una cuenta de ETA?

Cualquier persona que reciba un pago federal, sueldo, salario o de jubilación tiene derecho a abrir una cuenta de ETA en un banco participante o cooperativa de ahorro y crédito. Las cooperativas de ahorro y crédito pueden ofrecer una cuenta de ETA, pero el beneficiario debe llenar los requisitos para ser miembro de esa cooperativa de ahorro y crédito, a fin de abrir una cuenta en la misma.  Como condición para la apertura de una cuenta de ETA, las cooperativas federales de ahorro y crédito posiblemente le requieran al beneficiario que abra y mantenga una cuenta de participación con un saldo mínimo, si tal requisito lo impone la ley federal o estatal.
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2. ¿Qué sucede si tengo mal crédito?

A un proveedor de ETA se le requiere que abra una cuenta de ETA a cualquier beneficiario de un pago federal, sueldo, salario o jubilación, independientemente del historial crediticio, a menos que la institución financiera esté enterada de que la persona manejó anteriormente una cuenta de ETA que fue cerrada a causa de fraude a una institución financiera,  o; la institución, por razones de fraude o uso indebido de la cuenta, haya cerrado anteriormente una cuenta de ETA manejada por la persona en esa institución.
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3. ¿Es posible que un proveedor de ETA se niegue a abrirme una cuenta de ETA?

Sí, si la institución financiera está enterada de que la persona manejó anteriormente una cuenta de ETA que fuera cerrada a causa de fraude en cualquier institución financiera, o la institución, a causa de fraude o uso indebido de la cuenta, haya cerrado anteriormente una cuenta de ETA manejada por la persona en esa institución.
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4. ¿Cerrarán mi cuenta de ETA si dejo de recibir un pago federal?

Una cuenta de ETA puede permanecer abierta, aún si usted deja de recibir un pago federal. Comuníquese con un proveedor de ETA para saber cuáles son sus prácticas.
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5. ¿Pueden las instituciones, tales como compañías de inversión o de seguros, abrirme una cuenta de ETA?

No. Solo proveedores de ETA participantes pueden abrir una cuenta de ETA.

Únicamente bancos asegurados federalmente y cooperativas de ahorro y crédito tienen la autorización para participar en el programa de ETA. Las compañías de inversión, las casas de cambio de cheques y otros proveedores de servicios financieros no bancarios no pueden ofrecer ETA.
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6. ¿Cómo me inscribo al depósito directo de mi pago federal a una cuenta de ETA?

Después de abrir una cuenta de ETA pregúntele a su proveedor que lo inscriba al depósito directo de sus beneficios federales a su nueva cuenta de ETA.

Si su proveedor no le puede ayudar con el depósito directo, por favor póngase en contacto con la línea de ayuda Directo A Su Cuenta® al (800) 333-1795 para inscribirse en el depósito directo.

Para inscribirse en el depósito directo, necesitara:

  • Número de ruta del banco de 9 dígitos
  • Número de cuenta
  • Número de cheque de beneficios federales de 12 dígitos o número de reclamo
  • Cantidad del último cheque de beneficios federales
  • Número de Seguro Social del beneficiario(s)
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7. ¿Puede una cuenta de ETA manejarse mancomunadamente?

Sí, a discreción de la institución financiera. El nombre del beneficiario no tiene que ser el único nombre en el título de la cuenta de ETA. La cuenta de ETA también puede manejarse por alguien que, en representación y a nombre de otra persona, reciba los pagos.
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8. ¿Puede una cuenta de ETA manejada mancomunadamente recibir dos pagos separados que sean elegibles?

Sí se puede. Sin embargo, el ofrecimiento de una cuenta de ETA mancomunada queda a discreción del proveedor de ETA.
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9. ¿El proveedor de ETA me indica cuál debe ser mi saldo mínimo?

No se requiere saldo mínimo para una cuenta de ETA, a menos que lo requiera la ley federal o estatal. Por ejemplo, las cooperativas de ahorro y crédito posiblemente requieran que se mantenga un saldo de una participación de membresía.
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10. ¿Mi pago federal es el único que puede ser depositado a una cuenta de ETA?

El proveedor de ETA posiblemente limite los depósitos a pagos de beneficios federales, sueldos, salarios o de jubilación que se hagan electrónicamente. Otros tipos de depósitos (por ejemplo, cheques, efectivo u otros depósitos electrónicos (que incluyen beneficios estatales depositados electrónicamente)) posiblemente se permitan, a opción del proveedor de ETA.

Verifique con el proveedor de ETA para saber si él permite otro tipo de depósitos a la cuenta de ETA.
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11. ¿Tendré que pagar un cargo por estos otros tipos de depósitos?

No. A ningún proveedor de ETA se le permite cobrar ningún cargo relacionado por permitir depósitos de otros fondos en una cuenta de ETA. Verifique con el proveedor de ETA, para saber si él permite otro tipo de depósitos a la cuenta de ETA.
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12. ¿Qué pasa si mi pago no es por la cantidad correcta?

Si la cantidad del depósito directo de su beneficio es incorrecta, tendrá que contactar a su agencia que autoriza su pago.
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13. ¿Tengo que dejar mi dinero en esta cuenta todo el mes, luego de que lo reciba?

No. Usted puede retirar dinero de su cuenta de ETA el día que se deposita. Los proveedores de ETA deben permitirles a sus clientes de ETA un mínimo de cuatro (4) retiros gratis por mes. Algunos posiblemente permitan más de cuatro (4) retiros gratis por mes. Pregunte a su proveedor de ETA para saber cuantos retiros gratuitos son permitidos.
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14. ¿Obtendré cheques personalizados con una cuenta de ETA?

No. No existe la opción de escribir cheques con una cuenta de ETA.
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15. ¿Puedo obtener una tarjeta de ATM o de débito cuando haga mis compras?

La mayoría de proveedores de ETA permiten retiros de cajeros automáticos. Verifique con el proveedor de ETA para saber si ofrece servicios de cajero automático y, si así fuera, las ubicaciones de sus cajeros automáticos. Posiblemente existan cargos extras que se cobren por utilizar un cajero automático que no sea propiedad del proveedor de ETA.

Acceso a Puntos de Venta en línea mediante tarjetas de débito está disponible para los clientes de ETA, no existe un cargo adicional si el proveedor de ETA es parte de una red de Puntos de Venta en línea y ofrece el acceso a sus otros clientes.  Consulte con el proveedor de ETA para saber si ofrece acceso en línea a Puntos de Venta. Clientes de ETA serán responsables de los cargos por uso de Puntos de Venta que puedan ser impuestos por los comerciantes individuales.
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16. ¿Cómo sé cuánto dinero tengo en mi ETA? ¿Existe algún cargo?

Existen varios modos de verificar su saldo de su cuenta de ETA. Contacte a su proveedor para aprender más. Proveedores de ETA deben permitir a sus clientes de ETA un mínimo de cuatro (4) verificaciones de saldo gratis por mes, a través de cualquier medio que utilice el proveedor para proporcionar información de saldo a otros clientes.
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17. ¿Recibiré un estado de cuenta mensual por correo?

Si, los proveedores de ETA deben proporcionar estados de cuenta mensuales a sus clientes de ETA sin ningún cargo extra.
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18. ¿Gano algún interés en mi cuenta de ETA?

Una cuenta de ETA puede ganar interés a discreción del banco, o de la cooperativa de ahorro y crédito que ofrece la cuenta de ETA. Un proveedor de ETA puede cobrar un cargo mensual más alto por una cuenta de ETA que ofrezca intereses que lo que cobra por una cuenta de ETA que no ofrezca intereses, pero en ningún caso puede cobrar un cargo mensual que exceda los $3.00.  Verifique con el proveedor de ETA para saber si ofrece intereses en la cuenta de ETA.
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19. ¿Qué sucede si me sobregiro en mi cuenta de ETA?

Es muy difícil sobregirarse en una cuenta de ETA. Si le sucede, hay un cargo máximo de $10 por sobregiros que hayan ocurrido durante un período de 24 horas.
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20. ¿Qué sucede si me mudo? ¿Debo mantener mi cuenta de ETA con el mismo proveedor de ETA, una vez que dicha cuenta sea abierta?

Un cliente de ETA puede cerrar una cuenta de ETA notificando al proveedor de ETA y a la agencia que autoriza su pago (por ejemplo, la Administración del Seguro Social), de modo que se puedan realizar otros arreglos de pago (por ejemplo, depósito electrónico a otra cuenta).
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21. ¿Puede un proveedor de ETA cerrar mi cuenta sin mi autorización?

Un proveedor de ETA puede cerrar una cuenta de ETA por fraude o uso indebido de la cuenta. Si el proveedor de ETA rescinde su convenio con la Tesorería, el proveedor de ETA debe detener la apertura de cuentas de ETA.  Así mismo, éste debe cerrar las cuentas de ETA existentes, de tal manera que permita la transferencia ordenada de las cuentas de ETA hacia otro tipo de cuenta u otro proveedor de ETA.
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22. ¿Si mi proveedor de ETA tiene cargos, ¿cómo las pago?

El cliente de ETA es el responsable de los cargos mensuales (el beneficiario del beneficio federal, sueldo, salario o pago de jubilación). Una vez que se abra la cuenta de ETA, el cargo mensual por mantenimiento de la cuenta puede cobrarse de acuerdo con el procedimiento estándar de facturación del banco o, cooperativa de ahorro y crédito.  Los cargos mensuales pueden deducirse automáticamente de la cuenta de ETA. Pregunte a su proveedor de ETA para saber cómo pagar los cargos relacionados con su cuenta de ETA.
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23. ¿Puede alguien mas retirar dinero de mi cuenta de ETA? Por ejemplo embargos o derechos de retención.

Los pagos de beneficios federales depositados a una cuenta de ETA generalmente están protegidos contra embargo. Sin embargo, los beneficios federales son sujetos a embargos del IRS, manutención de menores y pensión alimenticia. Proveedores que abren cuentas de ETA deben informar a los beneficiarios acerca de los tipos de fondos que no están sujetos a embargo, así como a quién llamar para obtener más información.
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